"Có mới nới cũ" trong việc khai thác dữ liệu khách hàng, các doanh nghiệp BĐS đang mất nhiều hơn so với được

Không ngại ngần đốt tiền mua data nóng

Không phải tình cờ khi cho rằng, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp BĐS bản tính là cuộc chiến của việc khẩn hoang dữ liệu khách hàng. Trong đó, doanh nghiệp nào sở hữu nguồn lực khách hàng tiềm năng lớn hơn sẽ có nhiều dịp hơn so với đối thủ và trái lại. hẳn nhiên không loại trừ nhịp còn đến từ kỹ năng chuyên môn, năng lực tư vấn và chốt đơn từ hàng ngũ sale. Song trong thời buổi dữ liệu khách hàng là mỏ vàng quý như hiện giờ, thì bất cứ doanh nghiệp nào có nguồn data dồi dào, chất lượng, người đó đã đi trước một bước.

Hiểu rõ vấn đề này, các doanh nghiệp BĐS không ngại ngần nhảy vào cuộc chiến tìm data. Trong đó, dễ thấy nhất là việc đốt tiền cho các kênh lăng xê, PR nhằm thu được tệp khách hàng tiềm năng mau chóng, dễ dàng. Một số đại lý khác ưng ý chi tiền tổ chức các sự kiện offline mở bán giới thiệu sản phẩm, tham quan nhà mẫu nhằm lôi cuốn khách quan hoài. Cá biệt, có không người chi tiền mua data chợ đen với mong muốn sở hữu nguồn dữ liệu khách hàng chất lượng.

thực tại, việc trên dưới data khách hàng này ngốn một nguồn hoài đáng kể của doanh nghiệp. Theo khảo sát Thực tế, mức phí chi trả cho mỗi lead (khách https://www.goldgarment.vn/2019/12/garments-shop-near-me.html hàng tiềm năng) trên Facebook đối với các dự án chung cư hiện nay vào khoảng từ 100.000- 20.000 đồng/lead. Cũng vậy, hoài cho một click trên Google cũng rơi vào từ 20.000đồng - 100.000đồng. Riêng với data đen, phí mua hoàn toàn dựa vào chất lượng data khách hàng, có khi rơi vào khoảng từ vài triệu đến hàng chục triệu cho 1000 data tiềm năng.

Nhưng lãnh đạm với nguồn data cũ

Đốt tiền cho data khách mới là vậy nhưng nhiều doanh nghiệp, môi giới tỏ ra khá nhạt với nguồn data cũ. Lí do là bởi hầu hết các sale đều không có nhiều thời gian cho việc tham mưu, chăm nom lâu dài đối với từng khách hàng cụ thể nếu họ không đích thực tiềm năng. Chưa kể do đặc thù sản phẩm giá trị lớn, đòi hỏi người mua phải nghĩ suy, cân nhắc lâu dài, việc chăm sóc, tham vấn khách hàng thường đòi hỏi rất nhiều thời gian và công sức của sale: từ việc gọi điện, nhắn tin tham mưu, đưa khách đi tham quan nhà mẫu, đến viết email gửi thông báo dự án, tư vấn thủ tục, chính sách bán hàng, phương án vay vốn…

Điều này dẫn đến hệ quả là có những doanh nghiệp sở hữu đến hàng nghìn, thậm chí hàng chục nghìn data tuy nhiên sale không mấy đậm đà. Thay vào đó, họ chấp thuận chi tiền nhiều hơn cho quảng cáo, mua data mới với ngó chóng vánh ngần được khách hàng nóng, đỡ mất thời gian, công sức chăm sóc nhóm khách hàng đồ sộ không rõ nhu cầu, không được phân loại, chắt lọc nằm trong tệp data cũ kia.

Để lỡ data cũ, các doanh nghiệp BĐS có thể đánh mất 30% doanh thu

Đó là lời cảnh báo của các chuyên gia tiếp thị tại Invespcro. Theo các chuyên gia này, nếu không tiếp cận lại nhóm khách hàng trong tệp data cũ, các chủ doanh nghiệp bất động sản có thể để lỡ mất một lượng đơn hàng đáng kể và khó xây dựng tệp khách hàng kề đích thực cho doanh nghiệp mình.

Gartner Group- công ty nghiên cứu và tham vấn hàng đầu cho các doanh nghiệp tại Hoa Kỳ cũng cho biết có đến 80% doanh thu của các công ty hiện nay đều đến từ khách hàng cũ của họ. Và với bất động sản, con số này ở vào khoảng 30%.

Trong khi đó, theo thống kê từ Invesp, một doanh nghiệp muốn cuộn một khách hàng mới sẽ phải trả mức chi phí tốn kém gấp 5 lần so với việc săn sóc khách hàng cũ.

Đã đến lúc các doanh nghiệp BĐS cần trang nghiêm nghĩ về việc tối ưu doanh thu và chi phí trong khai khẩn data khách hàng. Có nên chăng việc đốt tiền cho cuộc chiến tìm khách mới trong khi lại tẻ với mỏ vàng mang tên data cũ?

garments shop near me nghiệp BĐS đang mất nhiều hơn so với được - Ảnh 3." title="Có mới nới cũ trong việc vỡ hoang dữ liệu khách hàng, các doanh nghiệp BĐS đang mất nhiều hơn so với được - Ảnh 3." photoid="728b5b40-0f83-11eb-b95f-f5944be05972" type="photo" style="max-width:100%;" width="" height="">

thực tại, có rất nhiều những rào cản khiến doanh nghiệp ngại vỡ hoang data cũ như: tốn thời kì sàng lọc, phân loại data, việc phân bổ và quản lý data bị hạn chế do lượng sale BĐS nghỉ việc thất thường, không có công cụ tương trợ chăm chút khách hàng chuyên sâu, mọi thao tác từ gọi điện, tham mưu, gửi mail… đều thủ công gây mất thời gian, công sức khiến sale mỏi mệt…

Thấu hiểu điều này, Bizfly cho ra mắt bộ phương tiện tự động hỗ trợ khai thác data khách hàng số lượng lớn với tỉ lệ chốt sale tăng từ 15-30%, bao gồm:

Webfly : hỗ trợ xây dựng website trong 3 phút, kiệm ước 50% chi phí lăng xê, gấp đôi lượng data tiềm năng.

Bizfly CRM : Tổng hợp, sàng lọc, quản lý và bảo mật data khách hàng. Phân loại chi tiết tệp khách hàng tiềm năng dựa trên nhu cầu thực. hỗ trợ săn sóc tệp khách cũ dễ dàng dựa trên lịch sử tương tác được lưu trữ trước đó.

Bizfly Email : coi ngó và nuôi dưỡng lâu dài tệp khách hàng tiềm năng nhờ hệ thống Email tự động tiếp cận hàng nghìn khách hàng cùng lúc. Xây dựng tệp khách hàng giáp, nâng tỉ lệ mua lại và chốt đơn lên gấp 3 lần so với thông thường

Bizfly Chat : Tích hợp Facebook, Zalo chăm nom và tham mưu 24/7 mọi lúc mọi nơi, đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng ngay cả khi bận rộn nhất.

Trải nghiệm miễn phí 15 ngày trọn bộ dụng cụ khẩn hoang data đơn giản, tiện tặn, dễ dàng dành riêng cho bất động sản TẠI ĐÂY .

Kỹ sư người Việt phát hiện lỗ hổng nghiêm trọng, cứu hàng nghìn doanh nghiệp khỏi cảnh bị tấn công lấy trộm dữ liệu